Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Tilfredshedsgaranti

Hos Vlaxyronnrozvak er vi forpligtet til at levere træplejetjenester af højeste kvalitet. Din tilfredshed er vores topprioritet, og vi står bag alt vores arbejde. Denne returpolitik beskriver vores betingelser for refusioner, servicejusteringer og kundetilfredshed.

Servicegaranti

Vi garanterer kvaliteten af vores træpleje- og busktrimningstjenester. Hvis du ikke er tilfreds med det udførte arbejde, vil vi:

• Gennemgå det udførte arbejde inden for 7 dage efter færdiggørelse
• Udføre nødvendige korrektioner uden ekstra omkostninger
• Tilbyde delvis eller fuld refusion, hvis problemet ikke kan løses
• Arbejde sammen med dig for at finde en tilfredsstillende løsning

Betingelser For Refusion

Du kan være berettiget til refusion under følgende omstændigheder:

• Servicen blev ikke udført som beskrevet i aftalen
• Arbejdskvaliteten opfylder ikke branchestandarder
• Servicen blev annulleret af Vlaxyronnrozvak før udførelse
• Væsentlige fejl eller mangler i det udførte arbejde

Delvis Refusion

Delvis refusion kan tilbydes, når:

• Kun en del af den aftalte service blev gennemført
• Mindre justeringer ikke fuldt ud løser problemet
• Servicen blev delvist afbrudt på grund af uforudsete omstændigheder

Afbestillingsregler

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Her er vores afbestillingsbetingelser:

• Mere end 48 timer før service: Fuld refusion af eventuel forudbetaling
• 24-48 timer før service: 75% refusion af forudbetaling
• Mindre end 24 timer før service: 50% refusion af forudbetaling
• Samme dag annullering: Ingen refusion af forudbetaling

Nødtjenester Og Stormskade

For nødtjenester som stormskadeoprydning gælder særlige betingelser:

• Nødtjenester er generelt ikke refunderbare efter påbegyndelse
• Estimater for nødarbejde kan variere baseret på faktiske forhold
• Yderligere skader opdaget under arbejdet kan medføre ekstra omkostninger
• Sikkerhedsrelaterede beslutninger er endelige og ikke genstand for refusion

Sådan Anmoder Du Om Refusion

For at anmode om en refusion eller servicejustering, følg venligst disse trin:

• Kontakt os inden for 7 dage efter servicens færdiggørelse
• Beskriv detaljeret årsagen til din utilfredshed
• Medtag fotos eller dokumentation, hvis relevant
• Angiv dit fakturanummer eller servicereferencenummer

Behandlingstid

Vi behandler refusionsanmodninger inden for 5-10 hverdage. Godkendte refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Undtagelser Fra Refusion

Refusion ydes ikke i følgende situationer:

• Skader forårsaget af vejrforhold efter servicens afslutning
• Naturlig plantereaktion eller sæsonmæssige ændringer
• Problemer forårsaget af kundens manglende vedligeholdelse
• Anmodninger fremsat mere end 30 dage efter servicen
• Arbejde godkendt og accepteret af kunden ved færdiggørelse

Ændringer I Servicen

Hvis du ønsker at ændre omfanget af en planlagt service:

• Kontakt os hurtigst muligt for at diskutere ændringer
• Prisændringer vil blive kommunikeret før arbejdet påbegyndes
• Væsentlige ændringer kan kræve et nyt estimat
• Reduktion i serviceomfang kan medføre justeringsgebyr

Klageproces

Hvis du er utilfreds med resultatet af din refusionsanmodning, kan du:

• Anmode om en gennemgang af afgørelsen
• Kontakte vores kundeservicechef direkte
• Søge mægling gennem en uafhængig tredjepart

Kontakt Os

Har du spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at anmode om en refusion? Kontakt os venligst:

Vlaxyronnrozvak
Southamptongade 4, 2100 København, Denmark
Telefon: +4539484900
E-mail:

contactuse@vlaxyronnrozvak.world